Online alışverişte yeni dönem: İade kargo ücreti satıcıya ait olacak 

Ticaret Bakanlığı, mesafeli satışlarda tüketicileri koruyacak yeni düzenlemelere imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki değişikliklerle, tüketici lehine önemli adımlar atıldı. 

İADE KARGO ÜCRETİ SATICIYA AİT 

1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek düzenlemeye göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti alınamayacak. Bu ücret, doğrudan satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak. Daha önce yapılan ve tüketiciyi iade masrafından sorumlu tutan düzenleme, Tüketici Konseyi’nin önerileri doğrultusunda geri çekildi. 

ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI KORUNDU 

Yeni düzenlemeyle cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi sık tercih edilen elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planı da iptal edildi. Bu ürünler için tüketici, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkını kullanabilecek. 

ARABULUCULUK BİLGİSİ ARTIK ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNDA 

1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk başvurusuna ilişkin bilginin, satış öncesi tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer almasını zorunlu kılıyor. 

Ticaret Bakanlığı, yapılan değişikliklerle tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve güvenli e-ticaret ortamının güçlendirilmesini amaçladıklarını vurguladı.